400電話的智能來(lái)電分配是怎樣的
編輯：悄悄 2024-01-24 12:39:57 關(guān)鍵字：智能來(lái)電 接聽(tīng)策略
400電話由于可以綁定任意數(shù)量的電話，所以對(duì)于綁定電話如何分配可以快速高效讓電話接通，這是套糾結(jié)聽(tīng)策略指的就是“智能來(lái)電分配”也叫400電話接聽(tīng)策略。
400電話智能來(lái)電分配策略主要有、順序接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)、循環(huán)接聽(tīng)三種模式，比如后臺(tái)綁定了ABC三部電話，三種接聽(tīng)策略的接聽(tīng)模式如下：
1、順序接聽(tīng)，按照A、B、C的順序進(jìn)行振鈴，A沒(méi)人接轉(zhuǎn)B，B沒(méi)人接轉(zhuǎn)C，C沒(méi)人接提示您要的電話無(wú)應(yīng)答。
2、隨機(jī)接聽(tīng)，隨機(jī)選取一個(gè)電話進(jìn)行振鈴，無(wú)應(yīng)答再隨機(jī)選取一個(gè)
3、循環(huán)接聽(tīng)，第一個(gè)來(lái)電按照ABC順序，再來(lái)電按照BCA順序，再來(lái)電按照CAB順序，再來(lái)電按照ABC順序這樣循環(huán)
所有來(lái)電在都振鈴之后還無(wú)人接聽(tīng)會(huì)進(jìn)入語(yǔ)音信箱或者相應(yīng)的提示音進(jìn)行播放，這就是智能分配系統(tǒng)，讓來(lái)電最高效的由對(duì)應(yīng)的客服進(jìn)行接聽(tīng)。
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