400電話后臺(tái)管理主要有哪些功能？
編輯：悄悄 2022-05-27 22:00:10 關(guān)鍵字：
400電話后臺(tái)管理的主要功能是什么？1)智能轉(zhuǎn)接:解決企業(yè)多部電話難以記憶、銷售電話占線、無(wú)人接聽(tīng)、客戶咨詢無(wú)人接受、丟失訂單的煩惱。2)企業(yè)總機(jī):解決企業(yè)多部門(mén)、多電話，合作客戶不知道在找誰(shuí)，各部門(mén)的責(zé)任不清楚很危險(xiǎn)。3)留言系統(tǒng):企業(yè)電話占線，無(wú)人接聽(tīng)時(shí)客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)低。4)彩鈴設(shè)置:客戶等待電話接聽(tīng)時(shí)，進(jìn)行一對(duì)一的企業(yè)宣傳，設(shè)置祝福語(yǔ)，設(shè)置企業(yè)介紹，提高客戶感知度，有效節(jié)約客戶服務(wù)成本！5)發(fā)票查詢:實(shí)時(shí)查詢對(duì)話費(fèi)，明確消費(fèi)！全國(guó)各地的對(duì)話狀況，所有呼叫量的地區(qū)、呼叫時(shí)間、消費(fèi)狀況一目了然。6)漏電查詢:系統(tǒng)對(duì)于沒(méi)有選擇留言的電話客戶，作為漏電在企業(yè)管理的背景提示，客戶的電話號(hào)碼在背景顯示。7)電話分析:統(tǒng)計(jì)分析客戶電話，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)和支持！在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)列表的基礎(chǔ)上，提供實(shí)時(shí)交流統(tǒng)計(jì)報(bào)告，根據(jù)主要呼叫、呼叫、業(yè)務(wù)類別和時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
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