400電話已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營的首選，辦理400電話會遇到什么問題呢，我們就客戶經(jīng)常穩(wěn)定的問題總結(jié)一下，希望對客戶有所幫助：

1、辦理400電話的好處

1）全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。

2）手機可以撥打，取代了800電話的地位

3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費）

4）400電話永遠不會占線

2、400電話業(yè)務問答：

1）客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？

答：不需要。在已經(jīng)開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費的（不支持手機和小靈通用戶撥打），不用支付任何費用。

2）業(yè)務可應用于哪些企業(yè)？答：只要認同400業(yè)務服務理念的企業(yè)都可申請，以下企業(yè)較多：

需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；

在全國范圍內(nèi)業(yè)務涉及跨地域并建有相應服務分支機構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括IT電子設(shè)備）；

網(wǎng)站銷售、電子商務平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等；

尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）等。

3）400電話業(yè)務能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉(zhuǎn)接到當?shù)仉娫捝?

答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發(fā)話地選擇目的地功能）

4）申請400業(yè)務是否要增加其它硬件設(shè)備？

答：不用。400也是是屬于轉(zhuǎn)入呼叫，不用增加設(shè)備。

5）公司搬遷會影響400號碼嗎？

答：不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。

6） 外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號？

答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。

7） 如用戶的業(yè)務范圍不包括新疆地區(qū)，能限制新疆地區(qū)的400來電嗎？

答：可以。400業(yè)務有呼叫阻截功能，能按照長途區(qū)號限制或只開通某些地區(qū)的來話。

8）用戶如需了解400來電明細清單，能提供嗎？答：可根據(jù)用戶需求可提供三個月內(nèi)的明細清單。

9）有何辦法幫助用戶控制話費？

答：400現(xiàn)有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數(shù)限制”、“按發(fā)話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。

以上是客戶辦理400電話常問到的一些問題，希望對大家有所幫助